Unser Servicepersonal erhält in der Regel pro Tag nur einen Auftrag. Sie sind meist mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs. Daher haben wir als Fairness für sie festgelegt, dass sie für einen Auftrag mindestens 3 Stunden beschäftigt werden. Wenn wir sie weniger beschäftigen, sind sie mehr unterwegs, als auf der Arbeit. Wir bitten daher um Verständnis, dass bei einigen Services erst ab 3 Stunden gebucht werden kann.

Die Bestellung und Zahlung erfolgt sicher und bequem über unseren Onlineshop, so wie sie ein Produkt bestellen würden. Unser Servicepersonal ist bei uns oder bei einem unserer Partnerdienstleister angestellt und erhalten ihr Lohn regulär auf ihr Bankkonto überwiesen. Sie brauchen nichts in Bar bezahlen.

Ja, bitte stellen Sie die benötigten Reinigungsmittel, Utensilien und Geräte (z.B. Staubsauger) zur Verfügung, die benutzt werden sollen. Unser Servicepersonal ist in der Regel mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs und können nicht alles mitnehmen. Viele Kunden bevorzugen auch bestimmte Reinigungsmittel oder Duftnoten, so dass wir mit dieser Regelung auch Ihre gewünschten Reinigungsergebnisse liefern können. Sonderwünsche können wir gerne absprechen und auch Kleinigkeiten mitbringen. 

Nein! Sie müssen bei keinem unserer Services sich um die Versicherung oder Anmeldung kümmern, so wie es bei manchen Portalen üblich ist. Die umständliche Anmeldung bei der Minijob-Zentrale für die Haushaltsnahe Dienstleistung entfällt. Das Personal ist bei antsworker oder einem unserer Partner-Dienstleister beschäftigt. Der Servicepreis beinhaltet daher alle zusätzlichen Kosten für die Mitarbeiter inkl. Anfahrt, Krankenversicherung, Haftpflichtversicherung und Steuern. Sie bezahlen nur das, was sie bestellen und wir kümmern uns um den Rest.

Ja, können Sie. Jede Bestellung kann innerhalb 14 Tagen (ihr Widerrufsrecht) kostenlos stornieren, solange die Dienstleistung nicht begonnen wurde. Je früher Sie stornieren, desto besser, damit wir das Personal anders einteilen können.

Wenn wir ein Angebot machen, dann halten wir uns natürlich daran. Sollte aber der Mitarbeiter erkranken oder etwas unvorhersehbares passieren, dann müssen wir leider den Termin stornieren und einen Ausweichtermin anbieten. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit die Bestellung kostenlos zu stornieren. Ihre Zahlung wird zu 100% erstattet.

Eine Haushaltsnahe Dienstleistung kann abgesetzt werden. Sie erhalten von uns nach der Bestellung eine Rechnung und diese können in Ihrer Steuererklärung aufnehmen. Sie können bis zu 20% Ihrer Reinigung erstattet bekommen. Bitte beachten Sie, dass wir eine Steuerrückerstattung nicht garantieren können. Die beste Anlaufstelle ist ihr Steuerberater. 

Den Reinigungskräften wurde empfohlen, während der Reinigung eine medizinische Atemschutzmaske, als auch Handschuhe zu tragen. Bitte stimmen Sie sich vor der Haustür mit dem Reinigungspersonal ihre Wünsche ab. Selbstverständlich wird darauf geachtet, dass die Abstandsregeln eingehalten werden. Besprechen Sie untereinander, welche Reinigungsmittel und Utensilien benutzt werden sollen. Auf Wunsch können Sie folgendes zur Verfügung stellen: Einweg-Putztücher, desinfizierende Reinigungsmittel, Flächendesinfektionsmittel, Essigreiniger. Es ist uns wichtig, dass Sie und unser Personal gesund bleibt.